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Módulo 1: Planificación del centro de información

Unidad 3. La evaluación del centro de información

Control de calidad

Control de calidad

concepto

Calidad

La calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que influyen en la satisfacción de las necesidades de los/as usuarios/as.

 

Usted puede aplicar el control de calidad en diferentes ámbitos, ya sean virtuales o físicos. A continuación puede observar algunas ventajas de integrar el control de calidad en la dinámica de trabajo de un centro de información.


 

Indicadores para el control de calidad

En el siguiente cuadro encontrará algunos indicadores para el control de calidad de los productos y servicios de información que se desarrollan en este Toolkit.

Para saber más, puede visitar el siguiente curso autoinstructivo: Gestión de la calidad y mejora de procesos.

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