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Módulo 6: Rol de los centros de información

Unidad 5. Planificación y preparación para emergencias

Elementos a considerar en la planificación de la respuesta interna

El apoyo que brindan los centros de información en la respuesta a emergencias no se limita al momento mismo del impacto y la atención, ya que el proceso empieza con el establecimiento de un plan de acción para respuesta a emergencias que considere:

  • La identificación de los riesgos para la continuidad de las operaciones del centro. Estos riesgos pueden ser físicos, funcionales u organizativos.
  • El plan de control de los riesgos identificados y las acciones de contingencia para enfrentar los imprevistos en la respuesta a emergencias.
  • La disponibilidad de un respaldo para el acervo de información y de un sistema o servidor redundante para el funcionamiento continuo del centro, aunque las instalaciones o los servicios sean impactados por un evento adverso.
  • Los procedimientos de activación y operación bajo condiciones de emergencia y en apoyo a la respuesta externa.
  • Un listado de colaboradores/as del centro que puedan asumir funciones de apoyo en situaciones de emergencia.
  • Listado de contactos internos y externos debidamente actualizado y disponible para el equipo de trabajo.
  • Convenios con instituciones y empresas para uso de plataformas o apoyo con recurso humano especialista en gestión de información durante la atención de situaciones de emergencia.
  • Roles de trabajo para el personal del centro y personal de apoyo durante la fase de respuesta a emergencia.
  • Un plan de capacitación y ejercicios prácticos de funcionamiento del centro.

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