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Módulo 6: Rol de los centros de información

Unidad 1. Gestión de información

Usuarios/as de la información

Considerando las formas de organización de los grupos de actores humanitarios y comunitarios, se identifican cuatro categorías principales de usuarios/as de información en la respuesta a emergencias y desastres, que delimitan también el perfil de la información que será demandada:

 

importante

Importante

Las personas responsables de la comunicación y la gestión de información deben conocer quién hace qué, identificar muy bien los flujos de información y estar preparados para contribuir en la preparación de informes, propuestas o proyectos … (OPS/OMS, 2009).

 

  • Usuarios/as en el nivel de toma de decisiones: funcionariado de nivel gerencial, responsables de la dirección institucional de la respuesta a emergencias, de la conducción de los procesos de recuperación económica y de reconstrucción. En este grupo se incluyen los/as representantes del COE.
  • Usuarios/as de nivel técnico/profesional: profesionales especialistas que cumplen funciones de asesoría y evaluación del riesgo ante situaciones de emergencia. Asimismo, planifican o asesoran sobre las acciones de prevención y mitigación inherentes a la misma respuesta de emergencias. Se incluye también en este grupo a profesionales que ejecutan los procesos de recuperación y reconstrucción.
  • Usuarios/as de nivel institucional/operativo: equipos que apoyan en la respuesta local e institucional, tales como especialistas en búsqueda y rescate, equipos de respuesta sanitaria, evaluación de daños, administración de albergues, salud mental, etc. Asimismo, se incluyen los equipos y misiones internacionales que brindan asistencia técnica y logística a la emergencia.
  • Usuarios/as de nivel local/comunitario: líderes locales de instituciones como municipalidades, organismos no gubernamentales, asociaciones comunitarias, grupos de voluntariado y la misma comunidad organizada.

 

m6u1 sesion de trabajo          m6u1 usuarios institucionales
Sesión de trabajo de un equipo técnico de profesionales del sector salud (El Salvador, 2009).   Usuarios/as institucionales y comunitarios coordinan y gestionan información (Costa Rica, 2005).

 

importante

Importante

Usted, como profesional del centro de información, debe conocer bien a sus usuarios/as. Una forma de hacerlo es a través de los estudios de usuarios/as, que le permitirán identificar sus intereses, necesidades y hábitos de uso de información y otros aspectos relacionados.
(Toolkit – M1: Los usuarios).

 

herramienta

Herramienta

Metodologías y herramientas para elaborar estudio de usuarios aquí.
También la recomendamos el artículo...

 

USUARIO/AINFORMACIÓN QUE DEMANDA

Personas en el nivel de toma de decisiones

Normativa técnica, estudios de riesgo según especialidad, informes de situación del evento, informes generales de otros eventos.

Análisis de situación previa al desastre.

Personas de nivel técnico/profesional

Información histórica de eventos o condiciones análogas.

Estudios técnicos desarrollados sobre los impactos observados en las áreas afectadas.

Normas y códigos de construcción.

Planes de ordenamiento territorial y otros mecanismos de regulación del desarrollo.

Publicaciones científicas relacionadas.

Personas de nivel local/comunitario

Guías prácticas y recomendaciones técnicas sobre respuesta humanitaria.

Normas y códigos internacionales para el manejo de población en situación de vulnerabilidad.

Procedimientos institucionales normados o propuestos en el país o en países con condiciones organizativas similares.

Protocolos y procedimientos internacionales usados en la respuesta humanitaria.

Informes de situación.

Personas de nivel local/comunitario

Planes locales o municipales de respuesta a emergencia.

Formatos y guías prácticas de la respuesta a emergencias.

Alertas y recomendaciones generales de seguridad.

Listados de insumos básicos para la supervivencia.

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