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Módulo 4: Tecnologías de la información

Unidad 2. Funciones de gestión de las tecnologías de información

Tareas de gestión de tecnologías de información

Definición de procedimientos y reglas de funcionamiento

El profesional de tecnología de información es el responsable de esta tarea, y seguirá las directrices que emanan de la dirección del centro.

Los procedimientos y reglas a definir incluyen lo siguiente:

  • Normas de seguridad: por ejemplo, definir niveles de acceso y seguridad de los recursos informáticos a su cargo.
  • Reglas de mantenimiento de hardware y software: por ejemplo, frecuencia de actualización de software y equipamiento.
  • Procedimientos de respaldo: por ejemplo, frecuencia y tipo de respaldo de datos.
  • Directivas de documentación: por ejemplo, pasos para documentar nuevos productos desarrollados por el centro.
  • Normas de almacenaje e inventario de recursos informáticos: por ejemplo, cómo mantener actualizado el estado de materiales y equipos de centros de cómputo.
  • Procedimientos de reporte para la gerencia: por ejemplo, con qué regularidad se entregan reportes de uso de los servicios electrónicos a la gerencia.

Estos procedimientos y reglas deben ser actualizados con regularidad o cuando sea necesario.

 

Diseño e implementación de soluciones tecnológicas

Esta tarea abarca las actividades necesarias para crear herramientas tecnológicas que resuelvan nuevas necesidades del centro de información. Por ejemplo, diseñar e implementar un nuevo producto de software, diseñar y adquirir equipamiento que permita procesar nuevos tipos de información, etc.

 

Gestión de la seguridad y mantenimiento de las tecnologías de información

Las actividades de seguridad y mantenimiento de las tecnologías son vitales y permanentes. Estas actividades deben tomar en cuenta los procedimientos y reglas definidas y las mejores prácticas profesionales posibles. Si desea más detalles de este tema, vaya a la sección 2.2 Estrategias y lineamientos para la seguridad y mantenimiento de la información de esta unidad.

 

Monitoreo del estado y uso de los recursos tecnológicos

Esta tarea involucra la observación permanente del funcionamiento y uso de los recursos tecnológicos. Esta observación requiere la generación de informes para mantener un registro de los eventos.

 

Actualización de tecnologías

Estas actividades involucran la investigación de nuevas tendencias tecnológicas para actualizar los recursos del centro a fin de mantener un nivel de servicios y eficiencia funcional acorde con las expectativas y requerimientos de los/as usuarios/as y de la misma organización.

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