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Módulo 4: Tecnologías de la información

Unidad 2. Funciones de gestión de las tecnologías de información

Llevar a cabo un mantenimiento preventivo de los recursos tecnológicos

El mantenimiento preventivo de los recursos tecnológicos involucra un control y seguimiento permanente del estado de los equipos (hardware) y de los sistemas (software) que funcionan en estos para garantizar un buen funcionamiento del centro de información.

 

Mantenimiento preventivo de hardware

El mantenimiento preventivo de los equipos tecnológicos de un centro de información le permite anticiparse a un eventual problema en su funcionamiento cuya reparación puede resultarle muy costosa a largo plazo. Factores como el polvo, la humedad u otras condiciones ambientales inadecuadas contribuyen al deterioro de los equipos del centro. 
Se recomienda realizar mantenimiento preventivo al menos dos veces al año.

 

En el servidor y estaciones de trabajo

  • Explorar periódicamente el disco duro para detectar errores en sus sectores.
  • Efectuar una limpieza completa de los componentes y unidades del equipo.
  • Ajustar y verificar todas las interfaces de comunicación utilizadas por los equipos.Verificar en todas las unidades de disco el estado de su superficie, el formato del disco y el espacio utilizado.
  • Limpiar todos los contactos de las tarjetas y partes externas de los equipos y sus periféricos.
  • Verificar el buen estado de los bancos de memoria de los equipos.
  • Validar el buen estado de la fuente de poder, cables y conectores.Limpiar internamente todas unidades de USB, CD, DVD.

 

En impresoras, fotocopiadora y escáner

Para estos equipos se definen dos tipos de mantenimiento preventivo: 

  • Operativo: orientado a mantener limpia la superficie externa del equipo y al cambio cuidadoso de los cartuchos del tóner y tinta.
  • Interno (realizado por un especialista): consiste en la limpieza y engrasado de todas las piezas internas del equipo.

En caso de que necesite más información, consulte este artículo sobre mantenimiento preventivo

 

Mantenimiento preventivo de software 

Sistema operativo 

  • Mantener actualizado el sistema operativo para optimizar el rendimiento del equipo y reducir las vulnerabilidades.
  • Explorar periódicamente el disco duro para detectar errores en sus sectores.
  • Efectuar una limpieza de archivos: eliminar todos los archivos temporales generados por el sistema operativo, eliminar los accesos inválidos al registro del sistema así como los accesos directos dañados.
  • Desfragmentar el disco duro, lo que permitirá organizar los archivos y una mayor velocidad de acceso a estos.
  • Monitorear el sistema para identificar qué aplicaciones necesitan actualizaciones y cómo se están comportando en el sistema.
  • Revisar periódicamente la disponibilidad de nuevas actualizaciones del sistema operativo y otros software básicos (se recomienda configurar el sistema para que alerte automáticamente de nuevas actualizaciones). 

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Sistema antivirus

En la actualidad, es imprescindible contar con un sistema antivirus y mantenerlo actualizado. Este sistema protegerá al computador y a toda la red de los virus que se filtran a través de diferentes aplicaciones.

Se recomienda configurar la actualización automática para que se instalen las nuevas definiciones de virus y otras amenazas y revisar mensualmente la existencia de nuevas versiones de software.

 

Mantenimiento básico de aplicaciones

Se recomienda efectuar periódicamente los siguientes procesos:

 

Mantenimiento de la plataforma de bases de datos

  • Realizar copias de respaldo de las bases de datos.
  • Actualizar el software de la base de datos.
  • Revisar la integridad de los archivos de base de datos semanalmente y cada vez que se hagan actualizaciones.

 

Mantenimiento de la plataforma web 

  • Revisar la disponibilidad de nuevas versiones del software (Apache, IIS, PHP, etc.). Se debe probar la compatibilidad de nuevas versiones con las aplicaciones usadas por el centro antes de instalar el nuevo software.
  • Comprobar que el despliegue del sitio web sea correcto en diferentes monitores, teniendo en cuenta la resolución, colores y formatos de la información desplegada. Asegurar que el sitio web cumpla los estándares de accesibilidad y usabilidad tales como WC3. Se recomienda verificar cada vez que se haga un cambio en el sitio web.
  • Probar que el sitio web se visualice bien en varios navegadores como Internet Explorer, Firefox, Safari y otros.
  • Verificar por lo menos una vez por semana que funcionen los enlaces del sitio web, incluyendo aquellos relacionados con los servicios internos y enlaces a sitios externos.
  • Programar backups del sitio web y de las bases de datos que se ejecuten automáticamente y más de una vez por semana. Es importante hacer los respaldos en medios externos (USB, DVD…) o en otro disco. 
  • Tener una copia local del sitio web y gestionar la publicación del sitio web a través de un hosting o alojamiento externo.

 

Mantenimiento de la plataforma de correo electrónico
  • Asegurar el correcto funcionamiento del software de correo realizando pruebas semanales.
  • Verificar la disponibilidad de nuevas versiones de software de correo. 
  • Respaldar los archivos y bases de datos de correo electrónico usados por el software al menos una vez a la semana.

“Mantenimiento de software” es un artículo que le puede interesar. Acceda a él desde aquí.

 

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