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Módulo 1: Planificación del centro de información

Unidad 3. La evaluación del centro de información

Control de calidad

Control de calidad

concepto

Calidad

La calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que influyen en la satisfacción de las necesidades de los/as usuarios/as.

 

Usted puede aplicar el control de calidad en diferentes ámbitos, ya sean virtuales o físicos. A continuación puede observar algunas ventajas de integrar el control de calidad en la dinámica de trabajo de un centro de información.


ventajas_control_de_calidad

 

Indicadores para el control de calidad

En el siguiente cuadro encontrará algunos indicadores para el control de calidad de los productos y servicios de información que se desarrollan en este Toolkit.

indicadores_control_de_calidad

Para saber más, puede visitar el siguiente curso autoinstructivo: Gestión de la calidad y mejora de procesos.

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