PDFImprimirE-mail

Módulo 1: Planificación del centro de información

Unidad 1. ¿Qué es un centro de información en gestión del riesgo de desastres?

¿Cuáles son los componentes de un centro de información?

fase3C1. El entorno interno y externo del centro

Si usted desea saber qué elementos influyen en la organización y el método de trabajo de los centros de información, debe analizar el entorno.

El entorno interno:

  • entorno institucional del propio centro;
  • comunidad de usuarios/as a los que atiende dentro de la institución.


El entorno externo. Es la comunidad, el país o la región en el que se ubica el centro y su relación con las instituciones y organizaciones vinculadas a la gestión del riesgo de desastres como:

  • comunidad de usuarios/as a la que se dirige;
  • sistemas y plataformas nacionales de prevención y atención de emergencias y desastres;
  • universidades, centros educativos y de investigación;
  • organizaciones no gubernamentales;
  • organismos internacionales;
  • donantes;
  • ministerios;
  • empresa privada;
  • otros centros y redes de información, entre otros.


Para ampliar la información, revise la Unidad 2. Lineamientos para la planificación de un centro de información.

Subir


fase3C2. Los/as usuarios/as 

 

concepto

Usuario/a

Usuario/a es toda persona que accede y utiliza información que pone a su disposición el centro de información. También es toda persona que asimila, transforma, transfiere y genera algún tipo de información.

 

Los estudios de usuarios/as 

Usted, como profesional del centro de información, debe conocer bien a sus usuarios/as. Una forma de hacerlo es a través de los estudios de usuarios/as, que le permitirán identificar sus intereses, necesidades y hábitos de uso de información y otros aspectos relacionados.
 

¿Por qué son importantes los estudios de usuarios/as en un centro de información?

Los estudios de usuarios/as son importantes porque:

  • permiten conocer el entorno de los/as usuarios/as y cómo acceden a la información;
  • facilitan la identificación de las necesidades de información de los/as usuarios/as;
  • ayudan a diseñar y evaluar las estrategias utilizadas por el centro para la diseminación de información;
  • identifican las carencias existentes en los servicios que ofrece el centro de información y ayudan a resolverlas;
  • permiten obtener información para planificar y diseñar los servicios y productos del centro.


Hay distintos tipos de estudios de usuarios/as y otros que también son útiles para este fin. Si le interesa conocerlos y elegir así el que más se ajuste a sus necesidades, puede acceder a ellos aquí.

 

Con este tipo de estudios usted obtendrá el perfil de usuarios/as. Este perfil detalla información como:

  • necesidades de información;
  • nivel de estudios;
  • actividad a la que se dedica;
  • recursos de información que utiliza y los métodos para su recuperación;
  • nivel de satisfacción del/de la usuario/a con los productos y servicios;
  • preferencia de canales de diseminación.

 

importante

Recuerde siempre que:

Con los datos del perfil de usuarios/as, usted puede mejorar los productos y servicios de información existentes o crear nuevos basados en las necesidades de su población meta.

 

¿Desea conocer las necesidades de información de los/as usuarios/as y quiere saber cómo hacerlo? Revise el Módulo 2. Gestión de información.

¿Quiere tener un panorama completo de los diferentes actores vinculados a la gestión del riesgo tanto nacionales como internacionales de América Latina y el Caribe? Haga click aquí.

 


fase3C3. La información

La comunidad de actores que trabajan en el ámbito de la gestión del riesgo producen gran cantidad de información. Esta es la materia prima para usted y el centro de información.

El centro de información para el que usted trabaja debe definir criterios apropiados, claros y consistentes que guíen la selección de los recursos de información y que orienten su trabajo como especialista en gestión de información.

Subir

fase3C4. Los servicios y productos

Los servicios y productos son el resultado de los procesos que se llevan a cabo en el centro de información para satisfacer las necesidades de los/as usuarios/as.

Los productos y servicios básicos que debe ofrecer su centro de información son:

  • la base de datos: principal insumo para la creación de otros productos y servicios;
  • el sitio web: la plataforma que los brinda.


Otros productos y servicios que ofrece el centro son:

  • bibliografías especializadas;
  • boletines electrónicos;
  • discos compactos temáticos;
  • portales temáticos;
  • directorio de instituciones;
  • búsquedas especializadas de información;
  • buscadores y metabuscadores;
  • Diseminación Selectiva de Información (DSI);
  • formación de usuarios/as y capacitaciones.


¿De qué manera ofrecer productos y servicios de información? Para profundizar en el tema, consulte el Módulo 3. Productos y servicios de información.

La Web 2.0 o web social es para usted una herramienta de gran utilidad dado que fomenta la colaboración y el intercambio ágil de información entre los/as usuarios/as. Estos pasan de consumir contenidos y servicios a tener un rol activo: producen y comparten todo tipo de información.

Con esto, usted tiene la oportunidad de ofrecer nuevos servicios y productos de información empleando blogs, wikis, marcadores sociales y sindicación de contenidos, entre otros.

web_2.0

La Web 2.0 le abre un gran abanico de opciones para servicios y productos. ¿Los quiere conocer? Solo debe consultar el Módulo 3. Productos y servicios de información.

Subir


fase3C5. Los recursos humanos

Tenga en cuenta que la organización del personal consiste en crear una estructura dinámica para las diferentes actividades que desarrolla el centro (gerencia y administración, gestión de información, tecnología de la información, etc.), dividiendo las responsabilidades en áreas o unidades entre las que se repartirá el personal. De esta forma, podrá lograr los objetivos.

Si necesita más información sobre los recursos humanos mínimos necesarios para un centro de información, consulte la Unidad 2. Lineamientos para la planificación de un centro de información.

 



fase3C6. Los recursos físicos y tecnológicos

El recurso físico es el lugar donde el centro de información realiza sus actividades. Los recursos tecnológicos son las herramientas materiales que posibilitan los servicios del centro de información. Los recursos mínimos que usted requiere son:

  • el computador para ser usado como servidor de aplicaciones;
  • los computadores y software para la administración de servicios y funciones;
  • componentes de telecomunicaciones (Internet, línea telefónica, etc.);
  • la red de área local.


¿Tiene dudas o le gustaría tener más información sobre los recursos físicos y tecnológicos? El Módulo 4. Tecnologías de la información y de la comunicación le puede ayudar.

 


fase3C7. Los recursos financieros

Los recursos financieros permiten el funcionamiento y la sostenibilidad del centro de información.

Este aspecto se desarrolla la Unidad 2. Lineamientos para la planificación de un centro de información. ¡Anímese a revisarla!

 

 

Un ejemplo de los componentes de un centro de información: el de la Biblioteca Virtual en Prevención y Atención de Desastres (BVPAD) es el sitio web del centro de información del Instituto Nacional de Defensa Civil del Perú (INDECI). Consúltelo aquí.

 

C1. El entorno interno y externo del centro INCLUIR IMAGEN

Derechos Reservados © Centro Regional de Información sobre Desastres América Latina y El Caribe - 2017